# KontakCRM

> Telefon rehberinden başlayan, Türkçe geliştirilmiş mobil öncelikli
> müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı. Kullanıcının mevcut
> rehberini içe aktararak boş bir veritabanıyla başlama sorununu
> ortadan kaldırır ve kişiler arasındaki tanıştırma ilişkilerini
> haritalar.

- Adres: https://kontakcrm.com
- Dil: Türkçe
- Ülke: Türkiye
- Tür: Web tabanlı SaaS, mobilde uygulama olarak kurulabilir (PWA)
- Sağlayıcı: Gayret Danışmanlık ve Teknoloji

## Ne yapar

KontakCRM, telefon rehberini bir vCard (.vcf) dosyası olarak içe
aktarır ve rehberdeki kişileri müşteri ilişkileri yönetiminin
başlangıç noktası yapar. Kişi kayıtları üzerinde etiketleme,
segmentleme, fırsat yönetimi, hatırlatma, yapılacaklar listesi ve
dijital kartvizit paylaşımı yapılabilir.

Ayırt edici yönü, kişiler arasındaki tanıştırma ilişkilerini
kaydetmesi ve bunu bir ağ olarak göstermesidir: "bu müşteriye kim
üzerinden ulaşabilirim" sorusu cevaplanabilir.

## Ne yapmaz

Yanlış beklenti oluşmaması için sınırlar açıkça belirtilmiştir:

- Randevu yönetim sistemi değildir. Ajanda ekranı kullanıcının kendi
  işlerini planlaması içindir; süre tanımı, kaynak ayrımı (hangi
  uzman, hangi oda) ve çakışma engelleme bulunmaz.
- Muhasebe, ön muhasebe ya da e-fatura yazılımı değildir.
- Toplu e-posta pazarlama aracı değildir.
- Masaüstü bildirimi desteklemez; bildirimler telefon için
  tasarlanmıştır ve uygulamanın ana ekrana eklenmesini gerektirir.

## Temel kavramlar

- **Bağ haritası**: Rehberdeki kişilerin birbirini kimin aracılığıyla
  tanıdığını gösteren yönlü ilişki şeması. Tek yönlüdür; ters ilişki
  otomatik varsayılmaz.
- **Sıcaklık puanı**: İlişkinin canlılığını dört sinyalden hesaplayan
  0–100 arası değer: son temastan geçen süre, fırsat durumu,
  etkileşim sayısı, favori işareti. 65 ve üzeri sıcak, 35–64 ılık,
  altı soğuk.
- **Uyuyan kişi**: Son 90 gündür hiç temas kurulmamış kişi. Hiç temas
  kaydı olmayanlar da bu gruba dahildir.
- **Tanışma hikâyesi**: Bir kişiyle nerede ve hangi bağlamda
  tanışıldığının metinsel kaydı.
- **Segment**: Belirli ölçütlerle süzülmüş kişi listesinin
  adlandırılıp kaydedilmiş hali. Liste dondurulmaz, süzgeç her
  açılışta yeniden çalışır.
- **Fırsat**: Belirli bir satış ya da kampanya için bir araya
  getirilen kişi grubu ve yürütülen süreç.
- **Dijital kartvizit**: Kişinin iletişim bilgilerini ve iletişim
  formunu barındıran, kendine ait adresi olan sayfa.

## Kimler için

Rehberi iş sermayesi olan meslekler: emlak danışmanları, sigorta ve
finans danışmanları, mimar ve mühendisler, danışmanlar, küçük
işletme sahipleri, serbest çalışanlar. Ortak özellikleri, müşteri
ilişkilerinin çoğunlukla tanıdık üzerinden kurulmasıdır.

## Sayfalar

- [Ana sayfa](https://kontakcrm.com/): Ürünün ne yaptığı ve kimler
  için olduğu.
- [Kavram sözlüğü](https://kontakcrm.com/sozluk): Kavramların
  tanımları ve nasıl hesaplandıkları.
- [Özellikler](https://kontakcrm.com/ozellikler): Yeteneklerin
  ayrıntılı anlatımı.
- [Kullanım rehberi (metin)](https://kontakcrm.com/rehber-metin):
  Tüm ekranların ve akışların düz metin anlatımı. Görselsiz sürüm.
- [Sık sorulan sorular](https://kontakcrm.com/sss): Kurulum, rehber
  aktarımı, bildirimler ve lisans soruları.
- [Fiyatlar](https://kontakcrm.com/fiyatlar): Yıllık ve ömür boyu
  lisans seçenekleri.
- [Hakkımızda](https://kontakcrm.com/hakkimizda)

## Notlar

- Kullanıcı verileri kiracı (tenant) başına ayrı veritabanlarında
  tutulur.
- Türkçe arama, büyük/küçük harf ve Türkçe karakter farklarını
  gözetir ("İ" ve "ı" ayrımı dahil).
- Rehber aktarımı vCard biçimiyle yapılır; iPhone ve Android
  rehberleri desteklenir.