1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Gayret Danışmanlık ve Teknoloji ("Satıcı") ile diğer tarafta hizmeti satın alan müşteri ("Alıcı") arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar dahilinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

Satıcı Bilgileri:
Gayret Danışmanlık ve Teknoloji
Çarşı Mh. Tabakhane Sk. No:22/110 Ortahisar/Trabzon
Vergi No: 0670534699 / Hızırbey
E-posta: destek@kontakcrm.com

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait KontakCRM web uygulamasına ilişkin lisans hizmetini elektronik ortamda satın alması ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet ve Bedel

Satışa konu hizmet, Alıcı'nın seçtiği lisans tipine (Yıllık Abonelik veya Ömür Boyu Lisans) göre KontakCRM uygulamasına erişim hakkıdır. Hizmet bedeli, satın alma sırasında belirtilen, KDV dahil tutardır. Fiyatlar Satıcı tarafından güncellenebilir; ancak satın alma anında onaylanan fiyat geçerlidir.

4. Hizmetin Sunulması

Ödeme onaylandıktan sonra Alıcı'nın hesabı aktifleştirilir ve uygulamaya erişim sağlanır. Yıllık abonelikte hizmet süresi bir yıldır ve yenileme gerektirir.

Ömür boyu lisansın kapsamı: Yazılım sektöründeki yerleşik anlamıyla "ömür boyu lisans", KontakCRM ürününün ticari olarak sunulduğu teknoloji yaşam döngüsü boyunca, tek seferlik ödeme karşılığında ek bir ücret alınmaksızın kullanım hakkı verir. Bu ifade, kullanıcının kişisel ömrünü değil, ürünün teknolojik ve ticari ömrünü kapsar. Satıcı, ürünü sürdürülebilir bir teknoloji üzerinde işletmeye özen gösterir. Ürünün teknolojik ömrünün sona ermesi veya hizmetin ticari/teknik olarak sürdürülemez hale gelmesi durumunda Satıcı, Alıcı'ya makul bir süre önce (en az 30 gün) bildirimde bulunur ve Alıcı'nın tüm verilerini standart dosya biçiminde (JSON ve VCF) dışa aktarabilmesi için gerekli imkânı sağlar. Ömür boyu lisans, ürün yürürlükte olduğu sürece yenileme veya ek ödeme gerektirmez ve dönem içindeki güncellemeleri kapsar.

5. Hesap Hareketsizliği ve Veri Saklama

Alıcı'nın hesabına uzun süre giriş yapmaması durumunda verileri hemen silinmez. Hareketsizlik yönetimi şu şekilde uygulanır:

Yaklaşık 12 ay giriş yapılmayan hesaplara, kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme/hatırlatma gönderilir.
Yaklaşık 18 ay hareketsizlik sonrasında hesap arşiv durumuna alınabilir. Arşivlenen hesabın verileri silinmez; Alıcı giriş yaparak hesabını yeniden etkin hale getirebilir.
Veriler, yasal saklama yükümlülükleri ve Alıcı'nın talebi doğrultusunda korunur; Alıcı dilediği zaman verilerini dışa aktarabilir veya silinmesini talep edebilir.

Yıllık aboneliğin süresi dolduğunda uygulama erişimi kısıtlanabilir; ancak Alıcı'nın verileri makul bir süre boyunca saklanır ve bu süre içinde dışa aktarma imkânı sunulur.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, dijital içerik ve hizmetlere ilişkin olarak, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkına sahiptir. Hizmetin ifasına (hesabın aktifleştirilmesine) başlandıktan sonra, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Cayma talepleri destek@kontakcrm.com adresine iletilmelidir.

7. Veri Güvenliği ve Gizlilik

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslara uygun olarak işlenir ve korunur. Alıcı'nın uygulamaya girdiği veriler izole bir veritabanında saklanır.

8. Sorumluluk

Satıcı, hizmetin kesintisiz ve hatasız sunulması için makul çabayı gösterir. Ancak teknik bakım, güncelleme veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz. Alıcı, verilerini düzenli olarak yedeklemekle yükümlüdür.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, satın alma işlemini onaylayarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer.