1. Hizmetin Niteliği

KontakCRM, fiziksel bir ürün değil, dijital bir yazılım hizmetidir (SaaS). Satın alınan lisans, web tabanlı uygulamaya erişim hakkı sağlar. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

2. Teslimat (Hizmete Erişim)

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme onaylandığı anda hesabınız otomatik olarak aktifleştirilir ve uygulamaya anında erişim sağlarsınız.

EFT/Havale ile yapılan ödemelerde, ödemeniz hesabımıza geçtikten ve tarafımızca onaylandıktan sonra (genellikle 1 iş günü içinde) hesabınız aktifleştirilir ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

3. Cayma Hakkı

Dijital içerik ve hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmadan (hesabınız aktifleştirilmeden) önce cayma hakkınız bulunmaktadır. Hesabınız aktifleştirildikten ve hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir.

4. İade Koşulları

Hizmetin teknik olarak sunulamaması veya tarafımızdan kaynaklanan bir aksaklık durumunda, talebiniz incelenerek uygun görülmesi halinde ödemeniz iade edilir. İade talepleriniz için destek@kontakcrm.com adresine başvurabilirsiniz.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade veya banka havalesi) gerçekleştirilir ve genellikle 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. Lisans Süreleri

Yıllık abonelikler satın alma tarihinden itibaren bir yıl geçerlidir. Ömür boyu lisanslar, teknolojinin ömrü boyunca (uygulama mevcut yapısıyla kullanılabilir olduğu sürece) geçerlidir.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için destek@kontakcrm.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.