Sık Sorulan Sorular

KontakCRM, kişilerinizi ve iş fırsatlarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlayan basit ve hızlı bir CRM uygulamasıdır. Kişilerinizi şehir, meslek ve şirkete göre düzenleyebilir, fırsatlara bağlayabilir, WhatsApp ile toplu mesaj gönderebilir ve sonuçları raporlayabilirsiniz.

Serbest çalışanlar, küçük işletmeler, satış ekipleri, danışmanlar ve müşteri ilişkilerini düzenli tutmak isteyen herkes KontakCRM'i rahatlıkla kullanabilir. Teknik bilgi gerektirmez.

Evet. KontakCRM telefon, tablet ve bilgisayarda sorunsuz çalışır. Üstelik telefonunuzun ana ekranına gerçek bir uygulama gibi ekleyebilirsiniz — aşağıdaki "Telefonuma uygulama olarak nasıl eklerim?" sorusuna bakın.

KontakCRM bir PWA (Progressive Web App) olduğu için, uygulama mağazasına gerek kalmadan doğrudan telefonunuzun ana ekranına ekleyebilir, normal bir uygulama gibi açabilirsiniz. İşte adımlar:

📱 iPhone / iPad (Safari ile)

1. Safari tarayıcısıyla kontakcrm.com/giris adresini açın
2. Ekranın altındaki Paylaş simgesine (yukarı oklu kare) dokunun
3. Açılan menüyü kaydırıp "Ana Ekrana Ekle"ye dokunun
4. Sağ üstteki "Ekle"ye dokunun — hazır!

🤖 Android (Chrome ile)

1. Chrome tarayıcısıyla kontakcrm.com/giris adresini açın
2. Sağ üstteki üç nokta (⋮) menüsüne dokunun
3. "Uygulamayı yükle" ya da "Ana ekrana ekle"ye dokunun
4. "Yükle"yi onaylayın — hazır!

Artık KontakCRM'i ana ekranınızdaki simgeden tam ekran açabilirsiniz.

VCF (vCard), telefon rehberlerinin standart dosya biçimidir; kişilerinizin adlarını ve numaralarını tek dosyada taşır. iPhone'da rehberiniz iCloud üzerinden, Android'de Google Kişiler veya telefonun Kişiler uygulamasındaki "dışa aktar" seçeneğiyle VCF olarak indirilebilir. Bu dosyayı KontakCRM'e yüklediğinizde binlerce kişi dakikalar içinde, hiçbirini elle girmeden sisteme aktarılır. Adım adım anlatım için Rehber Aktarımı sayfamıza bakabilirsiniz.

Evet. Elinizdeki müşteri listesini Excel (.xlsx) veya CSV olarak yüklersiniz; hangi sütunun ad, telefon, şehir olduğunu ekranda siz eşleştirirsiniz — bu yüzden listenizin düzeni nasıl olursa olsun aktarım çalışır. Başka bir programdan çıkıyorsanız, o programın "dışa aktar" özelliğinden Excel/CSV alıp aynı yolla taşıyabilirsiniz. Binlerce kayıt dakikalar içinde aktarılır; sıfırdan başlamazsınız.

Evet — üstelik en riskli kısmı çözülmüş halde. "Rehberi Güncelle" özelliğiyle telefonunuzdan aldığınız yeni VCF dosyası mevcut verinizle akıllıca karşılaştırılır: yalnızca yeni kişiler eklenir ve boş alanlar doldurulur; uygulamada düzenlediğiniz hiçbir bilgi ezilmez, sildiğiniz kişiler geri gelmez. Değişiklikler uygulanmadan önce size özet gösterilir ve her güncelleme tek tıkla geri alınabilir. Rehberiniz telefonunuzla hep uyum içinde kalır.

KontakCRM binlerce, on binlerce kişilik rehberlerle akıcı çalışacak şekilde tasarlandı; tek aktarımda 50.000 kişiye kadar rahatça yükleme yapabilirsiniz. Her hesabın verisi kendine ait izole bir veritabanında tutulduğu için, rehberiniz büyüdükçe başka kullanıcıların yükünden etkilenmezsiniz. Listeler ve aramalar büyük rehberlerde bile anında açılır.

Evet. KontakCRM web tabanlıdır; telefon, tablet ve bilgisayardan aynı hesaba girersiniz ve her cihazda aynı güncel veriyi görürsünüz. Sahada telefondan düştüğünüz not, ofiste bilgisayarınızda anında karşınızdadır.

KontakCRM aktif internet bağlantısıyla çalışır; çünkü verileriniz cihazınızda değil, size özel güvenli sunucu alanınızda tutulur. Bu sayede telefonunuz kaybolsa ya da bozulsa bile rehberiniz ve tüm geçmişiniz güvendedir — yeni cihazdan giriş yapmanız yeterlidir. PWA altyapısı sayesinde uygulama mobil bağlantılarda da hızlı açılır ve akıcı çalışır.

İki seçenek sunuyoruz: Yıllık Abonelik (her yıl yenilenir) ve Ömür Boyu Lisans (tek ödeme, ürünün teknoloji ömrü boyunca kullanım). Her iki plan da aynı özelliklere sahiptir.

Yazılım sektöründeki yerleşik anlamıyla "ömür boyu lisans", ürünün ticari olarak sunulduğu teknoloji yaşam döngüsü boyunca, tek ödemeyle ek ücret olmaksızın kullanım hakkı verir; dönem içindeki güncellemeler de dahildir. Kapsamın tam tanımı ve ürünün teknoloji ömrünün sonlanması halinde verilerinizi dışa aktarma haklarınız Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıkça belirtilmiştir.

Evet. Uygulamaya giriş yapıp Lisans bölümünden "Ömür Boyu Lisansa Yükselt" seçeneğiyle dilediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Kalan günlerinizin değeri ömür boyu fiyatından düşülür, böylece adil bir fark öder, kredi kartı veya havale ile anında tamamlarsınız.

İki seçenek var: Kredi/banka kartı ile (iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden) ödediğinizde hesabınız anında aktifleşir. Banka havalesi/EFT ile ödemeyi tercih ederseniz, ödemeniz onaylandıktan sonra hesabınız aktifleştirilir ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

KontakCRM ücretsiz değildir; şeffaf ve uygun fiyatlı yıllık abonelik ile ömür boyu lisans seçenekleri sunar. "Ücretsiz" CRM'lerin çoğunda bedel başka yerden çıkar: kişi sayısı ve özellik sınırları, reklamlar, verinizin başka amaçlarla kullanılması ya da işiniz büyüyünce devreye giren yüksek paketler. Müşteri rehberiniz işinizin en değerli varlığıysa, onu "ücretsiz" bir sistemin belirsizliğine emanet etmek gerçek maliyetin kendisidir. KontakCRM'de ne ödediğiniz ve karşılığında ne aldığınız bellidir — tüm özellikler her pakete dahildir, kademe oyunu yoktur.

CRM (müşteri ilişkileri yönetimi), müşterilerinizle olan tüm iletişimi — kim, ne zaman arandı, ne konuşuldu, sırada ne var — tek bir yerde düzenli tutmanızı sağlayan sistemdir. Amaç basittir: hiçbir müşteri ve hiçbir fırsat unutulmasın. KontakCRM bu işi telefon rehberinizden başlayarak yapar: rehberinizi aktarır, kişileri fırsatlara bağlar ve her ilişkinin nerede kaldığını size gösterir.

Büyük ölçüde evet — "müşteri takip programı", CRM'in Türkçedeki gündelik karşılığıdır. İkisi de müşterilerinizi, görüşmelerinizi ve satış fırsatlarınızı tek yerden yönetmenizi sağlar. Aradaki fark genellikle kapsamdadır: bazı müşteri takip programları yalnızca liste tutar; CRM ise hatırlatma, görüşme geçmişi ve fırsat takibi gibi süreç yönetimi de içerir. KontakCRM ikisini birleştirir: telefon rehberinizden başlayan, Türkçe ve sade bir müşteri takip sistemi sunar — üstelik klasik CRM'lerin karmaşası olmadan.

Dört soruya bakın: (1) Kurulum ne kadar sürüyor — haftalar süren kurulum, çoğu küçük işletmede hiç bitmez. (2) Verinizi geri alabiliyor musunuz — yedek indirme ve dışa aktarma yoksa veriniz rehin demektir. (3) Gerçek toplam maliyet ne — dolar bazlı aylık ücretler yıl sonunda sürpriz yapar. (4) Ekibiniz gerçekten kullanır mı — arayüz Türkçe ve sade değilse, en güçlü CRM bile birkaç ayda terk edilir. KontakCRM bu dört soruya net cevap vermek için tasarlandı: dakikalar içinde kurulum, tek tıkla yedek, TL bazlı şeffaf fiyat ve ömür boyu lisans seçeneği, tamamen Türkçe arayüz.

Excel liste tutar ama hatırlatmaz, geçmişi bir arada göstermez ve telefonda kullanımı zordur. Satır sayısı arttıkça "en son ne konuşmuştuk?", "kimi aramam gerekiyordu?" sorularının cevabı kaybolur. CRM'de her kişinin görüşme geçmişi, notları ve hatırlatmaları kartında durur; uyuyan müşteriler kendiliğinden öne çıkar. Mevcut Excel dosyanızı KontakCRM'e birkaç dakikada aktarabilirsiniz — sıfırdan başlamazsınız.

WhatsApp iletişim aracıdır, takip sistemi değil. Yazışmalar sohbet akışında kaybolur; kim olumlu döndü, kim düşünüyor, kimi ne zaman tekrar aramalısınız — bunları WhatsApp söylemez. KontakCRM tam bu boşluğu doldurur: WhatsApp'ı iletişim için kullanmaya devam edersiniz, ama kime ulaşıldığını, kimin ne dediğini ve sıradaki adımı sistem takip eder. Üstelik isim ve hitabı otomatik dolduran şablonlarla toplu mesaj göndermek de kolaylaşır.

KontakCRM sizin adınıza otomatik toplu mesaj göndermez — ve bu bilinçli bir tasarımdır. Otomatik toplu gönderim yapan araçlar WhatsApp kurallarına aykırıdır ve hesabınızın engellenmesine yol açabilir. KontakCRM'de ise mesaj şablonunuzu bir kez yazarsınız; isim ve hitap ("Ahmet Bey / Ayşe Hanım") her kişi için otomatik dolar ve mesajı kendi WhatsApp'ınızdan tek dokunuşla siz gönderirsiniz. Kime ulaşıldığını, kimin sırada olduğunu liste üzerinden takip edersiniz. Hız kazanırsınız, hesabınız güvende kalır.

Aslında en çok onlar için gerekli. Büyük şirketlerin bu iş için ekipleri var; tek başına çalışan bir danışmanın, esnafın veya satışçının tek hafızası ise kendisi. Rehberinizde binlerce kişi varsa ve "kimi unutuyorum?" hissi tanıdıksa, CRM lüks değil ihtiyaçtır. KontakCRM tam da bu ölçek için tasarlandı: kurulum yok, eğitim gerektirmez, telefon rehberinizle başlarsınız.

CRM kendi başına satış yapmaz; unutulan fırsatları görünür yapar — satışı artıran budur. Çoğu satış kaybı kötü üründen değil, takipsizlikten yaşanır: geri dönüş sözü unutulur, ilgilenen kişi aylarca aranmaz. KontakCRM'de hatırlatmalar, sıcaklık puanı ve uyuyan müşteri listesi bu kaçakları kapatır. Yeni müşteri bulmak yerine, elinizdeki rehberde zaten bekleyen fırsatları değerlendirirsiniz.

Klasik CRM'ler boş bir sistemle başlar ve veri girmenizi bekler; çoğu kullanıcı birkaç ay sonra bu yükten vazgeçer. KontakCRM ise dolu başlar: yıllardır biriktirdiğiniz telefon rehberini içeri alır ve onu çalışan bir fırsat sistemine dönüştürür. Karmaşık modüller, İngilizce terimler ve kullanılmayan ekranlar yerine; kişiler, fırsatlar, hatırlatmalar ve WhatsApp kolaylığı — ihtiyacınız olan çekirdek, sade bir arayüzde.

Evet. Her müşterinin verisi izole, ayrı bir veritabanında saklanır. Verilerinize yalnızca siz erişebilirsiniz. Şifreleriniz güvenli şekilde şifrelenerek tutulur.

Evet. Uygulama içinde Ayarlar → Veri Yönetimi bölümünden tüm verilerinizi tek bir dosyaya yedekleyebilir ve dilediğinizde geri yükleyebilirsiniz.

Hesap silme talebinde verileriniz kalıcı olarak silinir. Silmeden önce mutlaka yedek almanızı öneririz.