KontakCRM, kişilerinizi ve iş fırsatlarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlayan basit ve hızlı bir CRM uygulamasıdır. Kişilerinizi şehir, meslek ve şirkete göre düzenleyebilir, fırsatlara bağlayabilir, WhatsApp ile toplu mesaj gönderebilir ve sonuçları raporlayabilirsiniz.
Kimler kullanabilir?
Serbest çalışanlar, küçük işletmeler, satış ekipleri, danışmanlar ve müşteri ilişkilerini düzenli tutmak isteyen herkes KontakCRM'i rahatlıkla kullanabilir. Teknik bilgi gerektirmez.
Mobil cihazlarda çalışır mı?
Evet. KontakCRM telefon, tablet ve bilgisayarda sorunsuz çalışır. Üstelik telefonunuzun ana ekranına gerçek bir uygulama gibi ekleyebilirsiniz — aşağıdaki "Telefonuma uygulama olarak nasıl eklerim?" sorusuna bakın.
Telefonuma uygulama olarak nasıl eklerim?
KontakCRM bir PWA (Progressive Web App) olduğu için, uygulama mağazasına gerek kalmadan doğrudan telefonunuzun ana ekranına ekleyebilir, normal bir uygulama gibi açabilirsiniz. Adres çubuğu görünmez, tam ekran çalışır.
Bazı telefonlarda seçenek "Ana ekrana ekle" olarak görünebilir; ikisi de aynı işi yapar. Samsung Internet tarayıcısında ise menüdeki "Sayfayı şuraya ekle → Ana ekran" yolunu kullanın. Bazı Android sürümlerinde Chrome, siz siteyi birkaç kez ziyaret ettikten sonra ekranın altında kendiliğinden bir "Yükle" şeridi de gösterir.
Adres çubuğunun sağındaki yükleme simgesine (ekran ve aşağı ok) tıklayın
"Yükle" deyin — uygulama kendi penceresinde açılır
Her açılışta şifre sormasın: giriş ekranındaki "Bu cihazda açık kalsın" kutusunu işaretlerseniz 30 gün boyunca parola sorulmaz. Kendi telefonunuzda uygulama konforu için önerilir; ortak kullanılan cihazlarda işaretlemeyin. Çıkış yaptığınızda ya da parolanızı değiştirdiğinizde bu izin kendiliğinden sona erer.
VCF dosyası nedir? Telefon rehberimi nasıl dışa aktarırım?
VCF (vCard), telefon rehberlerinin standart dosya biçimidir; kişilerinizin adlarını ve numaralarını tek dosyada taşır. iPhone'da rehberiniz iCloud üzerinden, Android'de Google Kişiler veya telefonun Kişiler uygulamasındaki "dışa aktar" seçeneğiyle VCF olarak indirilebilir. Bu dosyayı KontakCRM'e yüklediğinizde binlerce kişi dakikalar içinde, hiçbirini elle girmeden sisteme aktarılır. Adım adım anlatım için Rehber Aktarımı sayfamıza bakabilirsiniz.
Excel'den veya başka bir programdan verilerimi taşıyabilir miyim?
Evet. Elinizdeki müşteri listesini Excel (.xlsx) veya CSV olarak yüklersiniz; hangi sütunun ad, telefon, şehir olduğunu ekranda siz eşleştirirsiniz — bu yüzden listenizin düzeni nasıl olursa olsun aktarım çalışır. Başka bir programdan çıkıyorsanız, o programın "dışa aktar" özelliğinden Excel/CSV alıp aynı yolla taşıyabilirsiniz. Binlerce kayıt dakikalar içinde aktarılır; sıfırdan başlamazsınız.
Telefonuma sonradan eklediğim kişileri KontakCRM'e aktarabilir miyim?
Evet — üstelik en riskli kısmı çözülmüş halde. "Rehberi Güncelle" özelliğiyle telefonunuzdan aldığınız yeni VCF dosyası mevcut verinizle akıllıca karşılaştırılır: yalnızca yeni kişiler eklenir ve boş alanlar doldurulur; uygulamada düzenlediğiniz hiçbir bilgi ezilmez, sildiğiniz kişiler geri gelmez. Değişiklikler uygulanmadan önce size özet gösterilir ve her güncelleme tek tıkla geri alınabilir. Rehberiniz telefonunuzla hep uyum içinde kalır.
Kaç kişiyle çalışabilirim? Kişi sayısı sınırı var mı?
KontakCRM binlerce, on binlerce kişilik rehberlerle akıcı çalışacak şekilde tasarlandı; tek aktarımda 50.000 kişiye kadar rahatça yükleme yapabilirsiniz. Her hesabın verisi kendine ait izole bir veritabanında tutulduğu için, rehberiniz büyüdükçe başka kullanıcıların yükünden etkilenmezsiniz. Listeler ve aramalar büyük rehberlerde bile anında açılır.
Aynı hesabı hem telefonumda hem bilgisayarımda kullanabilir miyim?
Evet. KontakCRM web tabanlıdır; telefon, tablet ve bilgisayardan aynı hesaba girersiniz ve her cihazda aynı güncel veriyi görürsünüz. Sahada telefondan düştüğünüz not, ofiste bilgisayarınızda anında karşınızdadır.
İnternet bağlantısı olmadan çalışır mı?
KontakCRM aktif internet bağlantısıyla çalışır; çünkü verileriniz cihazınızda değil, size özel güvenli sunucu alanınızda tutulur. Bu sayede telefonunuz kaybolsa ya da bozulsa bile rehberiniz ve tüm geçmişiniz güvendedir — yeni cihazdan giriş yapmanız yeterlidir. PWA altyapısı sayesinde uygulama mobil bağlantılarda da hızlı açılır ve akıcı çalışır.
Ajanda, Bildirimler ve Yapılacaklar
Ajanda nedir, ne işe yarar?
Bugün ekranı size yalnızca o günü gösterir: bugünkü hatırlatmalar ve zamanı gelmiş işler. Peki yarın ne var, gelecek hafta ne var? Ajanda tam bu soruyu cevaplar.
Hatırlatmalarınız ve yapılacak maddeleriniz takvim üzerinde, ait oldukları günde görünür. Bir güne dokunduğunuzda o günün listesi saatine göre sıralı olarak açılır; saat belirtmediğiniz maddeler listenin sonunda toplanır. Geçmiş günlere de bakabilirsiniz — “geçen hafta ne yapmıştım” sorusunun cevabı oradadır.
Tarih girmediğiniz hatırlatma ve maddeler Ajanda'da görünmez; onlar kişi kartında ve Bugün ekranında durmaya devam eder. Takvimde yerleri belirsiz olurdu.
Telefonda ay ızgarası yerine gün şeridi gösterilir — yedi sütunlu bir takvim küçük ekranda okunmuyor.
Yapılacaklar listesi nasıl çalışır?
Her kişinin kartında kendine ait bir kontrol listesi vardır: “teklif gönder”, “sözleşmeyi ilet”, “kurulum randevusu al” gibi. Maddeleri fırsata bağlayabilir, tarih ve saat verebilirsiniz.
Tarih verdiğiniz maddeler zamanı gelince Bugün ekranında ve Ajanda'da çıkar. Tarih vermezseniz yalnızca kişinin kartında durur — her madde bir hatırlatma olmak zorunda değildir.
Sık tekrarlanan iş akışlarınız varsa şablon oluşturup tek dokunuşla uygulayabilirsiniz. Şablon uygulandığında mevcut maddeleriniz silinmez; yalnızca eksik olanlar eklenir, işaretlediğiniz maddeler korunur.
Bildirimler nasıl çalışır?
KontakCRM telefonunuza bildirim gönderebilir. İki kip vardır ve ikisini birden de seçebilirsiniz:
Günlük özet: seçtiğiniz saatte tek bildirim — o gün kaç hatırlatmanız, kaç işiniz ve kaç doğum gününüz olduğunu söyler.
Anında: kartvizitinizden veya paylaşım sayfanızdan yeni bir talep geldiğinde saniyeler içinde bildirilir.
Ayarlar › Bildirimler ekranından hangi türlerin bildirileceğini tek tek seçebilir, sessiz saat aralığı tanımlayabilir (varsayılan 22:00–08:00) ve günlük bildirim sayısına üst sınır koyabilirsiniz. Bildirimde kişi adının görünmesini istemiyorsanız onu da kapatabilirsiniz — bildirimler kilit ekranında görünür.
iPhone'da bildirim almak için ne yapmam gerekiyor?
iPhone'da bildirimlerin çalışması için KontakCRM'in ana ekranınıza eklenmiş olması gerekir. Safari sekmesinde açıkken bildirim gelmez — bu Apple'ın koyduğu bir kuraldır, bizim tercihimiz değil.
Nasıl eklenir: Safari ile kontakcrm.com adresini açın, alttaki Paylaş düğmesine dokunun, Ana Ekrana Ekle seçeneğini seçin. Sonra uygulamayı ana ekrandaki simgesinden açın ve Ayarlar › Bildirimler ekranından izin verin.
Android'de de uygulamanın yüklü olması gerekir: Chrome menüsünden Uygulamayı yükle deyin.
Bilgisayarda da bildirim alabilir miyim?
Bildirimler telefon için tasarlandı; bilgisayarda desteklemiyoruz. Masaüstü tarayıcılarda bildirim davranışı işletim sistemi ve tarayıcı ayarlarına göre değiştiği için güvenilir çalışmıyor.
Bunun yerine Bugün ekranı bilgisayarda aynı işi daha iyi yapar: o günün hatırlatmaları, gecikmiş işleri, yaklaşan doğum günleri ve bekleyen talepler tek bakışta görünür. Ekran açıkken zamanı gelen hatırlatmalar için sesli uyarı da verilir — sesi istemezseniz kapatabilirsiniz.
Yani bilgisayar başındayken bilgi zaten önünüzde; bildirime gerek kalmıyor.
Lisans ve Ödeme
Hangi lisans tipleri var?
İki seçenek sunuyoruz: Yıllık Abonelik (her yıl yenilenir) ve Ömür Boyu Lisans (tek ödeme, ürünün teknoloji ömrü boyunca kullanım). Her iki plan da aynı özelliklere sahiptir.
Ömür boyu lisans gerçekten ömür boyu mu?
Yazılım sektöründeki yerleşik anlamıyla "ömür boyu lisans", ürünün ticari olarak sunulduğu teknoloji yaşam döngüsü boyunca, tek ödemeyle ek ücret olmaksızın kullanım hakkı verir; dönem içindeki güncellemeler de dahildir. Kapsamın tam tanımı ve ürünün teknoloji ömrünün sonlanması halinde verilerinizi dışa aktarma haklarınız Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıkça belirtilmiştir.
Yıllık aboneliğimi ömür boyu lisansa yükseltebilir miyim?
Evet. Uygulamaya giriş yapıp Lisans bölümünden "Ömür Boyu Lisansa Yükselt" seçeneğiyle dilediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Kalan günlerinizin değeri ömür boyu fiyatından düşülür, böylece adil bir fark öder, kredi kartı veya havale ile anında tamamlarsınız.
Ödeme nasıl yapılıyor?
İki seçenek var: Kredi/banka kartı ile (iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden) ödediğinizde hesabınız anında aktifleşir. Banka havalesi/EFT ile ödemeyi tercih ederseniz, ödemeniz onaylandıktan sonra hesabınız aktifleştirilir ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
KontakCRM ücretsiz değildir; şeffaf ve uygun fiyatlı yıllık abonelik ile ömür boyu lisans seçenekleri sunar. "Ücretsiz" CRM'lerin çoğunda bedel başka yerden çıkar: kişi sayısı ve özellik sınırları, reklamlar, verinizin başka amaçlarla kullanılması ya da işiniz büyüyünce devreye giren yüksek paketler. Müşteri rehberiniz işinizin en değerli varlığıysa, onu "ücretsiz" bir sistemin belirsizliğine emanet etmek gerçek maliyetin kendisidir. KontakCRM'de ne ödediğiniz ve karşılığında ne aldığınız bellidir — tüm özellikler her pakete dahildir, kademe oyunu yoktur.
Rehber Aktarımı
Telefon rehberimi KontakCRM'e nasıl aktarırım?
Rehberinizi telefonunuzdan bir .vcf dosyası olarak dışa aktarıp KontakCRM'e yüklersiniz. Adımlar telefonunuza göre değişir; aşağıdaki iki soruya bakın.
Yükleme sırasında iki seçeneğiniz olur: Kişileri Aktar ilk kurulum içindir, Rehberi Güncelle ise daha sonra rehberinize eklediğiniz kişileri almak içindir.
iPhone'da rehberimi nasıl dışa aktarırım?
iPhone rehberinizi tek dosyada dışa aktarabilir:
Kişiler uygulamasını açın
Sol üstteki geri okuna dokunun — Listeler ekranı gelir
Tümü (iCloud) satırına basılı tutun
Çıkan menüden Dışa Aktar seçin
Hangi alanların aktarılacağını soran bir ekran gelir
⚠ Burada “Tüm Alanlar” seçeneğini işaretleyin. Bazı alanlar varsayılan olarak seçili gelmez; işaretlemezseniz fotoğraf, doğum günü ve iş ünvanı gibi bilgiler sessizce aktarılmaz ve sonradan neden gelmediğini anlamak zor olur.
Dosyalar uygulamasına kaydedin
KontakCRM › Kişileri Aktar › vCard Aktar ile bu dosyayı seçin
Daha sonra rehberinize yeni kişiler eklerseniz aynı adımları tekrarlayıp bu kez Rehberi Güncelle seçeneğini kullanın — yalnızca yeni kişiler eklenir, mevcut kayıtlarınıza dokunulmaz.
Telefonunuzun kendi rehber seçicisi açılır; kişiyi seçin
Bilgiler forma dolar, kaydedin
Not: Bu düğmenin görünmesi için KontakCRM'in uygulama olarak yüklü olması gerekir (Chrome menüsü › Uygulamayı yükle). Tarayıcı sekmesinde çalışmaz.
iPhone'da neden “rehberden seç” düğmesi yok?
Bu düğme, tarayıcının telefon rehberine erişmesini sağlayan bir web özelliğini kullanır. Apple bu özelliği desteklemiyor — Safari'de ve iPhone'daki diğer tarayıcılarda mevcut değil. Bizim eksikliğimiz değil, platform kısıtı.
iPhone kullanıyorsanız iki yolunuz var:
Tek kişi eklediyseniz: KontakCRM'de elle eklemek daha hızlıdır — dosya aktarmakla uğraşmazsınız.
Birkaç kişi eklediyseniz: rehberinizi dışa aktarıp Rehberi Güncelle ile yükleyin. Sistem karşılaştırma yapar ve yalnızca yeni kişileri ekler.
Rehberi güncellersem mevcut kayıtlarım bozulur mu?
Hayır. Rehberi Güncelle işlemi mevcut kayıtlarınıza dokunmaz:
• Yalnızca yeni kişiler eklenir • Mevcut kişilerde yalnızca boş alanlar doldurulur • Dolu bir alanın üzerine asla kendiliğinden yazılmaz • Daha önce sildiğiniz kişiler geri gelmez • Farklı değer gelen alanlar için ayrı bir onay listesi gösterilir; siz işaretlemezseniz değişmez
KontakCRM'de girdiğiniz bilgiler — şehir, meslek, etiketler, notlar, tanışma hikâyesi, yapılacaklar — telefon rehberinde bulunmadığı için bunlara zaten dokunulmaz.
Ayrıca her güncelleme kayıt altındadır; sonucu beğenmezseniz tek tıkla geri alabilirsiniz.
CRM Rehberi
CRM nedir, ne işe yarar?
CRM (müşteri ilişkileri yönetimi), müşterilerinizle olan tüm iletişimi — kim, ne zaman arandı, ne konuşuldu, sırada ne var — tek bir yerde düzenli tutmanızı sağlayan sistemdir. Amaç basittir: hiçbir müşteri ve hiçbir fırsat unutulmasın. KontakCRM bu işi telefon rehberinizden başlayarak yapar: rehberinizi aktarır, kişileri fırsatlara bağlar ve her ilişkinin nerede kaldığını size gösterir.
Müşteri takip programı ile CRM aynı şey mi?
Büyük ölçüde evet — "müşteri takip programı", CRM'in Türkçedeki gündelik karşılığıdır. İkisi de müşterilerinizi, görüşmelerinizi ve satış fırsatlarınızı tek yerden yönetmenizi sağlar. Aradaki fark genellikle kapsamdadır: bazı müşteri takip programları yalnızca liste tutar; CRM ise hatırlatma, görüşme geçmişi ve fırsat takibi gibi süreç yönetimi de içerir. KontakCRM ikisini birleştirir: telefon rehberinizden başlayan, Türkçe ve sade bir müşteri takip sistemi sunar — üstelik klasik CRM'lerin karmaşası olmadan.
Hangi CRM programını seçmeliyim? Nelere dikkat etmeliyim?
Dört soruya bakın: (1) Kurulum ne kadar sürüyor — haftalar süren kurulum, çoğu küçük işletmede hiç bitmez. (2) Verinizi geri alabiliyor musunuz — yedek indirme ve dışa aktarma yoksa veriniz rehin demektir. (3) Gerçek toplam maliyet ne — dolar bazlı aylık ücretler yıl sonunda sürpriz yapar. (4) Ekibiniz gerçekten kullanır mı — arayüz Türkçe ve sade değilse, en güçlü CRM bile birkaç ayda terk edilir. KontakCRM bu dört soruya net cevap vermek için tasarlandı: dakikalar içinde kurulum, tek tıkla yedek, TL bazlı şeffaf fiyat ve ömür boyu lisans seçeneği, tamamen Türkçe arayüz.
Excel ile müşteri takibi yapıyorum, CRM'e neden geçeyim?
Excel liste tutar ama hatırlatmaz, geçmişi bir arada göstermez ve telefonda kullanımı zordur. Satır sayısı arttıkça "en son ne konuşmuştuk?", "kimi aramam gerekiyordu?" sorularının cevabı kaybolur. CRM'de her kişinin görüşme geçmişi, notları ve hatırlatmaları kartında durur; uyuyan müşteriler kendiliğinden öne çıkar. Mevcut Excel dosyanızı KontakCRM'e birkaç dakikada aktarabilirsiniz — sıfırdan başlamazsınız.
WhatsApp ile müşteri takibi yeterli değil mi?
WhatsApp iletişim aracıdır, takip sistemi değil. Yazışmalar sohbet akışında kaybolur; kim olumlu döndü, kim düşünüyor, kimi ne zaman tekrar aramalısınız — bunları WhatsApp söylemez. KontakCRM tam bu boşluğu doldurur: WhatsApp'ı iletişim için kullanmaya devam edersiniz, ama kime ulaşıldığını, kimin ne dediğini ve sıradaki adımı sistem takip eder. Üstelik isim ve hitabı otomatik dolduran şablonlarla toplu mesaj göndermek de kolaylaşır.
Toplu WhatsApp mesajı gönderebilir miyim? Hesabım engellenir mi?
KontakCRM sizin adınıza otomatik toplu mesaj göndermez — ve bu bilinçli bir tasarımdır. Otomatik toplu gönderim yapan araçlar WhatsApp kurallarına aykırıdır ve hesabınızın engellenmesine yol açabilir. KontakCRM'de ise mesaj şablonunuzu bir kez yazarsınız; isim ve hitap ("Ahmet Bey / Ayşe Hanım") her kişi için otomatik dolar ve mesajı kendi WhatsApp'ınızdan tek dokunuşla siz gönderirsiniz. Kime ulaşıldığını, kimin sırada olduğunu liste üzerinden takip edersiniz. Hız kazanırsınız, hesabınız güvende kalır.
CRM küçük işletmeler ve tek kişilik işler için gerekli mi?
Aslında en çok onlar için gerekli. Büyük şirketlerin bu iş için ekipleri var; tek başına çalışan bir danışmanın, esnafın veya satışçının tek hafızası ise kendisi. Rehberinizde binlerce kişi varsa ve "kimi unutuyorum?" hissi tanıdıksa, CRM lüks değil ihtiyaçtır. KontakCRM tam da bu ölçek için tasarlandı: kurulum yok, eğitim gerektirmez, telefon rehberinizle başlarsınız.
CRM satışları gerçekten artırır mı?
CRM kendi başına satış yapmaz; unutulan fırsatları görünür yapar — satışı artıran budur. Çoğu satış kaybı kötü üründen değil, takipsizlikten yaşanır: geri dönüş sözü unutulur, ilgilenen kişi aylarca aranmaz. KontakCRM'de hatırlatmalar, sıcaklık puanı ve uyuyan müşteri listesi bu kaçakları kapatır. Yeni müşteri bulmak yerine, elinizdeki rehberde zaten bekleyen fırsatları değerlendirirsiniz.
KontakCRM'in klasik CRM'lerden farkı ne?
Klasik CRM'ler boş bir sistemle başlar ve veri girmenizi bekler; çoğu kullanıcı birkaç ay sonra bu yükten vazgeçer. KontakCRM ise dolu başlar: yıllardır biriktirdiğiniz telefon rehberini içeri alır ve onu çalışan bir fırsat sistemine dönüştürür. Karmaşık modüller, İngilizce terimler ve kullanılmayan ekranlar yerine; kişiler, fırsatlar, hatırlatmalar ve WhatsApp kolaylığı — ihtiyacınız olan çekirdek, sade bir arayüzde.
Veri ve Güvenlik
Verilerim güvende mi?
Evet. Her müşterinin verisi izole, ayrı bir veritabanında saklanır. Verilerinize yalnızca siz erişebilirsiniz. Şifreleriniz güvenli şekilde şifrelenerek tutulur.
Verilerimi yedekleyebilir miyim?
Evet. Uygulama içinde Ayarlar → Veri Yönetimi bölümünden tüm verilerinizi tek bir dosyaya yedekleyebilir ve dilediğinizde geri yükleyebilirsiniz.
Hesabımı silersem verilerim ne olur?
Hesap silme talebinde verileriniz kalıcı olarak silinir. Silmeden önce mutlaka yedek almanızı öneririz.